Academia Mavi Casanova · Formación online de acuarela
Titular: María Victoria Contreras Casanova
Sitio web: academia.mavicasanova.com
Versión: 3 de septiembre de 2026
Idioma de contratación: Castellano
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la compra y el acceso a los cursos y demás contenidos formativos ofrecidos a través de academia.mavicasanova.com. Antes de contratar, la persona usuaria debe leerlas junto con la descripción concreta del curso, el Aviso Legal y la Política de Privacidad.
La marcación de la casilla de aceptación y la finalización del pedido implican la aceptación de estas condiciones. La descripción y las condiciones particulares mostradas en la página de cada curso forman parte del contrato y prevalecerán respecto de los aspectos específicos de ese curso.
1. Identificación de la titular
Titular: María Victoria Contreras Casanova
NIF: 26044723Y
Nombre comercial: Academia Mavi Casanova
Domicilio: Travesía de San Isidoro de Sevilla, 11, 28005 Madrid, España
Correo electrónico: info@mavicasanova.com
Teléfono de contacto: +34 629 439 804
Sitio web: academia.mavicasanova.com
2. Objeto y ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan la contratación a distancia de formación artística online, principalmente relacionada con la acuarela, la ilustración y otras actividades creativas, así como el acceso a vídeos, lecciones, documentos descargables y recursos asociados.
La Academia puede comercializar cursos grabados, ediciones en directo y combinaciones de ambos. Las características, contenidos, fechas, horarios, duración, precio, modalidad de acceso y materiales incluidos serán los que se indiquen en la página de venta correspondiente en el momento de la compra.
La Academia permite compras internacionales. La persona compradora es responsable de facilitar datos veraces sobre su identidad, domicilio y residencia fiscal cuando estos datos sean necesarios para la correcta contratación y facturación.
3. Personas usuarias y capacidad para contratar
Puede contratar cualquier persona física mayor de 18 años con capacidad legal suficiente. Las personas menores de edad solo podrán participar con la autorización y bajo la responsabilidad de su madre, padre, tutor o representante legal, quien deberá realizar o autorizar la contratación.
Cuando la compra se efectúe en nombre de una empresa, entidad o tercera persona, quien la realice declara contar con autorización suficiente y responderá de la veracidad de los datos facilitados.
4. Modalidades de formación
4.1. Cursos grabados
Son contenidos formativos digitales previamente producidos, a los que la alumna accede a través de su cuenta en la Academia. Salvo que la página del curso indique otra cosa, el acceso se activa de forma inmediata una vez confirmado el pago.
4.2. Ediciones en directo
Son cursos o clases impartidos en fechas y horarios determinados mediante Zoom u otra herramienta de videoconferencia comunicada previamente. Pueden incluir bienvenida, explicación de materiales, masterclass, demostración práctica, interacción y turno de preguntas.
Cuando así se indique en la página de venta, la inscripción incluirá acceso posterior a la grabación o a una versión editada de la masterclass. Ese acceso es complementario a la experiencia principal en directo y no implica el derecho a recibir la retransmisión íntegra ni las conversaciones, presentaciones o preguntas de otras alumnas.
4.3. Productos combinados y contenidos complementarios
Un producto puede incluir una edición en directo, grabaciones posteriores, cursos grabados ya disponibles, documentos descargables u otros contenidos complementarios. La página de venta identificará lo incluido. Cada componente quedará sujeto a las reglas que correspondan a su naturaleza, especialmente en materia de inicio de la prestación y derecho de desistimiento.
5. Proceso de compra y celebración del contrato
Para contratar, la persona usuaria seleccionará el curso, revisará sus características y precio, facilitará los datos solicitados, corregirá cualquier error detectado, aceptará las presentes condiciones y, cuando proceda, las declaraciones específicas sobre el inicio inmediato del servicio o contenido digital, y completará el pago mediante alguno de los medios habilitados.
Antes de confirmar el pedido podrá revisar y modificar la información introducida. Si detecta un error después de la compra, deberá escribir lo antes posible a info@mavicasanova.com.
El contrato se entenderá celebrado cuando el pago haya sido aceptado y la Academia envíe o muestre la confirmación del pedido. La confirmación se remitirá al correo electrónico facilitado e incluirá o permitirá conservar la información esencial de la contratación. La persona usuaria debe comprobar también sus carpetas de correo no deseado y promociones.
El contrato se formaliza en castellano. La Academia conservará el registro electrónico de la operación durante los plazos legales aplicables. La persona usuaria podrá consultar sus pedidos y accesos disponibles desde su cuenta cuando la plataforma ofrezca esta función.
6. Precios, impuestos, pagos y facturación
Los precios vigentes serán los mostrados en el sitio web antes de finalizar la compra. El importe total y los impuestos aplicables —o, cuando corresponda, la indicación de que la operación está exenta— se mostrarán antes del pago. La fiscalidad podrá variar según la naturaleza del curso y la localización de la persona compradora.
Las ediciones en directo y los cursos grabados pueden recibir un tratamiento fiscal distinto. La factura y la confirmación del pedido reflejarán la denominación y el tratamiento aplicable al producto adquirido en el momento de la compra.
El pago podrá realizarse mediante tarjeta u otros medios habilitados en el checkout. La Academia no responde de rechazos o incidencias imputables a la entidad bancaria o al proveedor de pagos, aunque colaborará razonablemente para comprobar el estado del pedido.
Cuando resulte procedente, la persona compradora podrá solicitar factura o descargarla conforme al sistema habilitado, facilitando datos fiscales completos y correctos.
7. Cuenta, credenciales y uso personal
El acceso a la Academia es personal e intransferible. Una compra concede acceso a una sola persona, salvo que la oferta indique expresamente una licencia distinta. No está permitido compartir usuario, contraseña, enlaces privados ni códigos de acceso.
La alumna deberá custodiar sus credenciales y comunicar cualquier acceso no autorizado. La Academia podrá adoptar medidas de seguridad, cerrar sesiones o suspender temporalmente una cuenta cuando existan indicios razonables de uso compartido, fraude, redistribución de contenidos o riesgo para la plataforma. Cuando sea posible y la gravedad no exija una actuación inmediata, se comunicará previamente la incidencia y se permitirá aclararla.
Una infracción grave o reiterada podrá dar lugar a la cancelación del acceso, sin perjuicio de los derechos que correspondan a la Academia y sin limitar los derechos imperativos de la persona consumidora.
8. Activación, duración y alcance del acceso
Salvo que se indique otro plazo, los cursos grabados se activan tras la confirmación del pago. Las ediciones en directo darán acceso conforme a las fechas y al funcionamiento comunicados en la página del curso.
Cuando una oferta utilice la expresión «acceso de por vida», significa acceso sin una fecha de caducidad predeterminada mientras la Academia Mavi Casanova permanezca activa y el curso continúe disponible en la plataforma. No significa la vida de la alumna ni constituye una garantía de funcionamiento perpetuo de una tecnología, proveedor o plataforma concreta.
La Academia podrá migrar sus contenidos a otra solución tecnológica, reorganizar lecciones o realizar cambios de formato que no reduzcan sustancialmente el contenido adquirido. Si se produjera el cierre definitivo de la Academia o la retirada permanente de un curso, se informará con una antelación razonable siempre que resulte posible. Esta definición no limita los derechos legales de la persona consumidora respecto de la conformidad del contenido o servicio digital.
El acceso permite visualizar los contenidos dentro de la plataforma. No incluye el derecho a descargar vídeos o archivos fuente, salvo que exista una opción de descarga expresamente habilitada para un material concreto.
9. Funcionamiento de las ediciones en directo
Las fechas, horarios y zona horaria aplicables serán los anunciados en la página de venta o en las comunicaciones del curso. La alumna es responsable de comprobarlos y de conectarse con antelación suficiente utilizando un dispositivo, conexión y herramienta compatibles.
La dinámica puede incluir una primera parte de bienvenida, una masterclass impartida sin interrupciones y un turno final de preguntas. La profesora podrá organizar la participación, silenciar micrófonos o adoptar medidas razonables para proteger el desarrollo de la clase y el respeto entre participantes.
La imposibilidad de asistir por circunstancias personales de la alumna no genera por sí sola derecho a reembolso, sin perjuicio del derecho legal de desistimiento cuando todavía resulte aplicable. Cuando la oferta incluya grabación, la alumna podrá acceder posteriormente a la masterclass en los términos anunciados.
10. Grabación y edición de las sesiones
Las sesiones en directo podrán grabarse para preparar la versión formativa posterior, cuando la oferta incluya este acceso. La grabación original puede captar de forma incidental imagen, voz, nombre visible en pantalla o intervenciones de participantes, por lo que al inicio de la sesión se informará de la grabación y la alumna podrá mantener apagados cámara y micrófono cuando no desee intervenir.
La versión que se publique dentro de la Academia podrá limitarse a la masterclass editada. Podrán eliminarse la bienvenida, pausas, incidencias técnicas, preguntas, conversaciones e imágenes o voces de alumnas, tanto por criterios pedagógicos como para proteger su privacidad. Por ello, la grabación publicada no tiene que coincidir con la sesión completa.
Si excepcionalmente se quisiera conservar y difundir una intervención identificable de una alumna en el curso grabado o en comunicaciones promocionales, se la informará y se recabará la autorización que resulte necesaria. El tratamiento de datos vinculado a las grabaciones se regirá además por la Política de Privacidad.
Las grabaciones estarán disponibles generalmente durante los días posteriores a cada sesión. Este plazo es orientativo, ya que puede variar por necesidades de edición o incidencias técnicas.
11. Reprogramación, cancelación e incidencias en directos
Por enfermedad, fuerza mayor, imposibilidad técnica grave u otra causa justificada, la Academia podrá reprogramar una sesión, informando con la mayor antelación posible mediante correo electrónico o a través de la plataforma.
Si una sesión o el servicio contratado no pudiera finalmente prestarse, la Academia ofrecerá, según las circunstancias, una nueva fecha, una alternativa equivalente o el reembolso proporcional o total que corresponda. La mera reprogramación razonable no supondrá automáticamente la cancelación íntegra del curso, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos a la persona consumidora.
Las incidencias puntuales que no impidan sustancialmente el seguimiento de la clase podrán resolverse mediante reanudación, repetición de la parte afectada, grabación sustitutiva o solución equivalente.
12. Derecho de desistimiento
12.1. Regla general
Cuando la persona compradora tenga la condición legal de consumidora, dispondrá con carácter general de catorce días naturales desde la celebración del contrato para desistir sin necesidad de justificar su decisión, salvo que concurra una excepción legal o que el derecho se haya extinguido conforme a la normativa aplicable.
Para ejercerlo deberá enviar, antes de finalizar el plazo, una declaración inequívoca a info@mavicasanova.com. Puede utilizar el modelo incluido en el Anexo I, aunque no es obligatorio.
12.2. Cursos grabados y contenidos digitales de acceso inmediato
Los cursos grabados y demás contenidos digitales se pondrán a disposición de la alumna inmediatamente después de la confirmación del pago, salvo que en la página del curso se indique otra cosa.
Al aceptar las presentes Condiciones durante la compra, la persona consumidora solicita expresamente que el suministro del contenido digital comience de forma inmediata y declara conocer que, una vez iniciado, perderá su derecho de desistimiento respecto de dicho contenido.
En consecuencia, no se efectuarán devoluciones por desistimiento cuando la alumna haya accedido al curso o haya visualizado cualquiera de sus contenidos, total o parcialmente.
La Academia podrá conservar los registros técnicos necesarios para acreditar la activación y utilización del acceso, como la fecha de acceso, el curso consultado y las lecciones visualizadas.
Lo anterior no limita los derechos de la persona consumidora cuando exista una falta de conformidad, un problema de acceso imputable a la Academia, la cancelación del curso o cualquier otro incumplimiento legalmente reconocido.
12.3. Ediciones en directo y servicios que comienzan durante el plazo
Si una edición en directo u otro servicio debe comenzar dentro de los catorce días posteriores a la compra, la Academia podrá solicitar que la persona consumidora pida expresamente el inicio de la prestación durante ese plazo y declare conocer que perderá el derecho de desistimiento cuando el servicio haya sido completamente ejecutado.
Si la persona consumidora desiste después de solicitar el inicio y antes de la ejecución completa, deberá abonar el importe proporcional a la parte del servicio ya prestada, de conformidad con la normativa. Una vez ejecutado íntegramente el servicio y cumplidos los requisitos de consentimiento e información, el derecho de desistimiento se habrá perdido.
12.4. Productos combinados
Cuando una compra incluya componentes en directo y contenidos digitales de acceso inmediato, el desistimiento se analizará respecto de cada componente conforme a su naturaleza y al grado de ejecución. El acceso inmediato a un curso grabado o bonus digital puede quedar excluido del desistimiento si se han cumplido los requisitos anteriores, aunque el componente en directo conserve el régimen que legalmente le corresponda.
12.5. Efectos del desistimiento
Cuando el desistimiento sea procedente, la Academia reembolsará las cantidades debidas sin demora indebida y, como máximo, en catorce días naturales desde que reciba la comunicación, utilizando el mismo medio de pago salvo acuerdo expreso distinto. Tras el desistimiento, la persona usuaria deberá dejar de utilizar el contenido y la Academia podrá desactivar el acceso correspondiente.
13. Conformidad y soporte ante incidencias
Los cursos, contenidos y servicios digitales deberán ajustarse a la descripción y características anunciadas. Si existe una falta de acceso, un contenido incompleto, un error relevante o cualquier otra posible falta de conformidad imputable a la Academia, la alumna deberá comunicarlo a info@mavicasanova.com indicando el curso, el correo de su cuenta y una descripción de la incidencia.
La Academia intentará poner el contenido o servicio en conformidad en un plazo razonable y sin coste, por ejemplo restableciendo el acceso, corrigiendo el archivo o facilitando una alternativa equivalente. Todo ello se entiende sin perjuicio de las medidas correctoras y demás derechos imperativos reconocidos por la normativa de consumo.
14. Requisitos técnicos y servicios de terceros
Para utilizar la Academia se requiere conexión a Internet, un dispositivo compatible, un navegador actualizado, acceso al correo electrónico facilitado y, para las clases en directo, la aplicación o herramienta de videoconferencia indicada.
La persona usuaria es responsable del funcionamiento de sus equipos, conexión y configuración local. La Academia no responde de una imposibilidad de acceso causada exclusivamente por esos elementos, por bloqueos del proveedor de correo o por servicios de terceros ajenos a su control, aunque prestará una ayuda razonable para identificar la incidencia.
La plataforma puede quedar temporalmente interrumpida por mantenimiento, actualizaciones, seguridad o causas de fuerza mayor. La Academia procurará minimizar estas interrupciones y restaurar el servicio con diligencia. Ninguna cláusula de estas condiciones excluye responsabilidades o derechos que legalmente no puedan limitarse.
15. Propiedad intelectual e industrial
Los vídeos, masterclasses, explicaciones, textos, fotografías, acuarelas, dibujos, bocetos, plantillas para calcar, referencias preparadas por la Academia, ejercicios, PDFs, descargables, diseños, estructura didáctica y demás materiales son titularidad de María Victoria Contreras Casanova o se utilizan con la autorización correspondiente y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
La compra concede una licencia personal, limitada, no exclusiva, no transferible y revocable en caso de incumplimiento grave, destinada exclusivamente al aprendizaje y práctica personal de la alumna. No transmite la propiedad de los materiales ni concede derechos de explotación sobre ellos.
Queda prohibido reproducir, grabar, descargar por medios no habilitados, copiar, transformar, traducir, redistribuir, vender, alquilar, publicar, poner a disposición de terceros o comunicar públicamente los contenidos; compartir credenciales o enlaces; subir vídeos o PDFs a otras plataformas; vender plantillas o descargables; o utilizar la metodología y los materiales para impartir un curso propio o prestar formación a terceros.
La alumna puede mostrar públicamente su propia acuarela o resultado del ejercicio, indicando de forma honesta su autoría. Esta autorización no incluye la redistribución de la referencia, plantilla o material didáctico de la Academia ni una licencia general para reproducir comercialmente diseños originales de la titular.
16. Conducta en las sesiones en directo
La participación deberá ser respetuosa y compatible con un entorno de aprendizaje seguro. No se admitirán conductas intimidatorias, discriminatorias, ofensivas, invasivas, promocionales o que interrumpan reiteradamente la clase, ni la grabación o difusión no autorizada de la sesión o de otras participantes.
La profesora podrá silenciar, limitar la participación o expulsar de una sesión a quien incumpla gravemente estas reglas. Si el comportamiento es grave o reiterado, podrá suspenderse el acceso al curso, aplicando criterios proporcionales y sin perjuicio de los derechos imperativos de la persona consumidora.
17. Resultados del aprendizaje
Los ejemplos y obras mostrados representan la metodología y los resultados de Mavi Casanova o de alumnas concretas. La compra del curso no garantiza que el resultado artístico de cada alumna sea idéntico, ya que depende de la práctica, los materiales, la experiencia y la ejecución personal.
La Academia se compromete a proporcionar los contenidos y el acompañamiento anunciados, pero no garantiza un resultado creativo, profesional o económico concreto.
18. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el registro, la compra, el acceso a los cursos y la participación en directos serán tratados conforme a la Política de Privacidad publicada en el sitio web. La persona usuaria deberá consultarla para conocer las finalidades, bases jurídicas, destinatarios, plazos de conservación y forma de ejercer sus derechos.
19. Comunicaciones
Las comunicaciones relacionadas con pedidos, acceso, cambios de horario, grabaciones, soporte o incidencias podrán enviarse al correo electrónico asociado a la cuenta o mostrarse dentro de la plataforma. La alumna es responsable de mantener sus datos actualizados y de revisar las carpetas de correo no deseado o promociones.
Las comunicaciones comerciales se regirán por la normativa y por las preferencias de consentimiento aplicables, y podrán darse de baja mediante el mecanismo incluido en cada mensaje cuando corresponda.
20. Atención al cliente y reclamaciones
Para consultas, incidencias o reclamaciones, la persona usuaria puede escribir a info@mavicasanova.com, indicando sus datos de contacto, número de pedido cuando exista, curso afectado y una explicación clara de la solicitud.
La Academia procurará responder en el menor plazo posible. Las personas consumidoras podrán acudir también a los organismos públicos de consumo y a los sistemas de resolución alternativa de litigios que resulten legalmente aplicables y para los que se cumplan los requisitos de admisión.
21. Modificación de las condiciones
La Academia podrá actualizar estas condiciones por cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento. La versión aplicable a cada compra será la aceptada en el momento de contratar, sin perjuicio de las modificaciones exigidas por normas imperativas. Las nuevas versiones se publicarán con su fecha de actualización y no alterarán retroactivamente los derechos ya adquiridos.
22. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán por la legislación española. Si la persona compradora tiene la condición de consumidora y reside en otro país, esta elección no le privará de la protección que le otorguen las normas imperativas de su país de residencia cuando resulten aplicables.
Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales determinados por la normativa aplicable. En particular, no se impone a la persona consumidora una sumisión distinta de la que legalmente le corresponda.
ANEXO I · Modelo de formulario de desistimiento
Solo debe cumplimentarse y enviarse si desea desistir y el derecho continúa siendo aplicable.
A la atención de María Victoria Contreras Casanova, Academia Mavi Casanova, Travesía de San Isidoro de Sevilla, 11, 28005 Madrid, España, info@mavicasanova.com.
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato relativo al siguiente curso, contenido o servicio:
Curso o servicio: ________________________________________________________
Número de pedido: ________________________________________________________
Fecha de compra: ________________________________________________________
Nombre de la persona consumidora: ________________________________________
Domicilio: ____________________________________________________________
Correo electrónico de la cuenta: ________________________________________
Fecha: ________________________________________________________________
Firma (solo si se presenta en papel): ______________________________________